自助鞋柜功能介绍

### 一、系统简介

智客来自助鞋柜系统通过全流程自助化操作，实现 “取牌 - 消费 - 换鞋” 的闭环管理，显著节省人力成本。客户无需依赖工作人员协助，即可完成存取鞋操作，提升消费效率与体验。

### 二、操作说明

#### 1.取号入场

==操作路径：左侧导航--【营业管理】--【自助取号】==

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客户在取号终端操作，系统自动分配鞋柜，对应鞋柜状态灯变为绿色，提示可使用

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客户取下对应手牌，系统实时将手牌状态从“空闲”更新为 “使用”，避免重复分配

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#### 2.客户结账退牌后，离店取鞋还牌

客户消费结账后，对应鞋柜状态灯变为红色，提示可进行取鞋操作。

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这时，手牌状态变成“待还牌”

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客户将手牌插入鞋柜，鞋柜可打开，手牌无法拔出，避免手牌丢失。

#### 3.指定手牌取号流程

若客人指定需要靴柜等，可由工作人员指定手牌取号，打印小票给至客户

#### 4.异常流程处理机制

==取号未取牌场景==

若客户取号后 5 分钟内未取走手牌，系统自动清除该鞋柜占用状态，释放资源供其他客户使用，避免资源浪费。

==设备故障处理==

当手牌或鞋柜出现损坏时，工作人员可将对应手牌设置为 “维修状态”。
处于维修状态的手牌在取号时不会被系统分配，确保客户仅使用正常设备，提升操作稳定性。

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#### 5.配置显示的手牌类型、说明文案和打印机
==操作路径：左侧导航--【门店设置】--【本机设置】==

若本机使用自助，请先处配置显示的手牌、取号文案说明、取号打印机、取号小票规格

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